ご注文に関する質問と答え
Q 注文したのですが確認メールが届かないのですが。
Ａ．システム上のトラブルが考えられます。お手数ですが、ご注文いただいた商品が売切れになっていなかったら、もう一度ご注文頂けますでしょうか。売切れになっていたり、確認メールが届かない場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。また、ご注文時に携帯アドレスをご入力の場合、ドメイン指定などをされておられますと、メールが届かない場合がございますのでご注意下さい。
Q．商品をキャンセルしたいのですが？
A．原則キャンセルはできません。
Q ．返品や交換について教えてください。
A．お客様都合での返品や交換はできません。ただし、商品不良や、お客様のご注文した商品と異なる商品が届いた場合などは、お問い合わせフォームより直ちにご連絡ください。よろしくお願いします。
Q．電話注文はできますか?
A．電話での注文はご遠慮頂いております。ウェブサイトにて購入してください。
お届けについての質問と答え
Q．送料はいくらかかりますか?.
A．送料は不要です。定形外郵便で配送させていただきます。
Q．海外へ送りたいのですが?
A．誠に申し訳ございません。海外への発送は、お断りさせて頂いております。ご了承ください。
Q．できるだけ早く届けて頂きたいのですが？
Ａ．定形外郵便でお送りする都合上、郵便事情に左右されます。また、日時の指定は出来ません。ご了承ください。
Q．配送会社はどこですか?
A．配送に関しましては郵便局を利用しております。
Q．セキュリティ面が不安なのですが?
A．ショッピングカートはレジ画面がSSLによって保護されています。また、収集した情報、(お客様の情報)は、無断で第三者に提供しませんので、ご安心してお買い物をお楽しみください。